前段時間旺旺上有個客戶向我咨詢他需要在LED燈上面需要散熱的，散熱量在30W左右，讓我推薦一款導(dǎo)熱硅脂，需要起到絕緣，還有好的導(dǎo)熱性能，當(dāng)我了解的客戶的要求后，向客戶推薦咱公司目前賣的最好的一款導(dǎo)熱硅脂HJ-327-2.0的，這款具有優(yōu)異的導(dǎo)熱性能，為電子產(chǎn)品提供保護功能，具有優(yōu)異的電絕緣性能，為電子產(chǎn)品的性能提供保障，并具有優(yōu)異的耐高溫性能，高溫200度條件下不固化，不流淌，適應(yīng)性較好，客戶聽了我的介紹，告知他就是要找這種膠水，因為比較急用，當(dāng)即就拍了1KG，HJ-327-2.0導(dǎo)熱硅脂。告知客戶使用前先看看使用說明書，大量試用前，先小量測試。

過來幾天客戶很生氣的說他做了幾個樣品作測試，這款導(dǎo)熱硅膠的導(dǎo)熱效果不好，我安撫客戶說，您先不要急，我先了解您具體的問題是出在哪里，問題出現(xiàn)了我們先找出問題來，先解決問題先，客戶稍微冷靜了一下，問客戶具體是什么操作的，客戶回復(fù)說按使用說明操作的，我說這樣把我復(fù)述一下操作的方法和會造成導(dǎo)熱效果不好的原因；

HJ-327導(dǎo)熱硅脂操作方法：清潔表面，將被粘或被涂覆物表面清理干凈，并除去銹跡，灰塵和油污，將導(dǎo)熱硅脂直接擠出均勻的涂覆在待涂覆表面，施膠表面應(yīng)均勻一致，只涂覆薄薄一層即可，需要注意的是導(dǎo)熱硅脂涂的是越薄越好。

可能導(dǎo)致導(dǎo)熱效果不好的原因：1.可能是涂的太厚，2.可能是發(fā)熱元器件發(fā)熱較高，選擇的導(dǎo)熱系數(shù)不符合發(fā)熱量。

我問客戶是否是按照這個步驟操作的，客戶說是屬下操作的需要問問員工，操作人員表示他以為是涂的越厚導(dǎo)熱效果就越好，所以涂的比較厚，建議客戶重新按照這個步驟在重新試樣。

過來幾天客戶回訪客戶使用情況，稱導(dǎo)熱硅脂的導(dǎo)熱效果非常的滿意，對我們公司的售后服務(wù)也非常的滿意，表示以后有任何需要用膠的產(chǎn)品，直接膠給我司。